Cómo emitir una devolución
Nuestra política de devoluciones dura exactamente 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos proporcionar un cambio o reembolso.
Para hacer uso de su derecho a devolver la mercancía, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original. Deberá seguir el procedimiento que se detalla a continuación para que podamos validar el motivo de la devolución.
- No se ponga en contacto ni devuelva su compra al fabricante a menos que se lo indique FOL.sale. Si lo hace, se anularán los 30 días de garantía y se anulará su reembolso.
- Envíe un correo electrónico a GME@dhr-rgv.com indicando los motivos en detalle con evidencia y fotografías para respaldar su reclamo.
- Debe proporcionar un recibo u otro comprobante de compra con el número de pedido en su correo electrónico.
- Si tiene un motivo válido y aprobado, deberá completar un formulario RAF que se le enviará por correo electrónico. Por favor devuelva el formulario completamente lleno a GME@dhr-rgv.com
- Luego, enviaremos su formulario al fabricante para una mayor investigación.
- Cuando el fabricante haya aprobado sus razones y pruebas, le enviaremos un correo electrónico para que le devuelva el producto. Los gastos de envío correrán a su cargo.
- En caso de que envíe un artículo por valor de más de $ 50, se recomienda encarecidamente utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos por correo electrónico que se recibió su artículo devuelto. Además, le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Como estos productos para la salud han pasado por rigurosos controles y controles de calidad, no podemos ni podremos utilizar ningún producto devuelto o revenderlo. Si no sigue los pasos anteriores para realizar una devolución válida de su compra, tenemos derecho a rechazar cualquier reembolso para permitirle devolver los productos.
Por otro lado, no se aceptará ningún artículo que se devuelva 30 o más días después de la entrega y cualquier artículo dañado o al que le falten piezas no debido a nuestro error o artículo que no esté en su estado original.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos por correo electrónico que se recibió su artículo devuelto. Además, le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
En caso de que sea aprobado, su reembolso se procesará de inmediato y debe obtener el crédito en su tarjeta de crédito u otro método de pago dentro de un período de tiempo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (en los casos en que sean aplicables)
En caso de que no haya recibido un reembolso, asegúrese de verificar su cuenta bancaria una vez más.
Después de eso, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito porque puede tomar un cierto período de tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso.
A continuación, comuníquese con su banco. Ellos también necesitan algún tiempo de procesamiento antes de que su reembolso esté disponible.
En caso de que hayas completado todos estos pasos y aún no veas el reembolso, contáctanos al GME@dhr-rgv.com
Cambios
Reemplazamos artículos solo en los casos en que estén dañados o defectuosos. En caso de que quieras cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a GME@dhr-rgv.com y te enviaremos la dirección exacta donde debes devolver el artículo.
Es su responsabilidad pagar sus propios costos de envío cuando devuelva el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del reembolso. Dependiendo de su ubicación, el tiempo necesario para que llegue su producto intercambiado puede variar.
En caso de que envíe un artículo por valor de más de $ 50, se recomienda encarecidamente utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
FOL.sale se reserva el derecho de rescindir o modificar este Acuerdo sin previo aviso en caso de que un cliente abuse de la política de reembolso / devolución.